Términos y Condiciones

Aviso legal y política de privacidad
​​​​​​​Magdabot del Ayuntamiento de Castellón de la Plana

 

1. Introducción

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente documento regula los términos y condiciones de uso del asistente de las fiestas de la Magdalena del Ayuntamiento de Castellón (en adelante Magdabot).

Magdabot solicita de forma expresa el consentimiento de la persona usuaria para utilizar el servicio. Al utilizar Magdabot, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el asistente en cuestión.

Asistente: asistente de fiestas Magdabot
Número del servicio: 964232658
Titular del número del asistente conversacional: Ayuntamiento de Castellón
NIF: P1204000B
Dirección: Plaza Mayor, 1
Correo electrónico de contacto: info@castello.es​​​​​​​

 

2. Términos y condiciones generales de uso

Objeto de los asistentes: el asistente tiene como objeto permitir que las personas usuarias finales (ciudadanos del territorio, turistas y/o visitantes ocasionales o cualquier otro tipo de usuario) obtengan información acerca del programa de fiestas de la Magdalena desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de su propio WhatsApp para realizar consultas sobre el programa de fiestas de la Magdalena, cuándo y dónde se celebran los eventos, y mantenerse informadas acerca del estado del transporte público, así como de servicios de avisos y alertas de interés en relación con la realización, modificación y/o cancelación de un evento, entre otras acciones.

El asistente es, a todos los efectos, un número de teléfono que puede ser almacenado en la agenda de contactos del dispositivo móvil del usuario si este/a lo decide.

El alta del servicio se produce:

  • Cuando la persona usuaria saluda y/o responde al asistente mediante el envío de un mensaje al 964232658 desde su propio WhatsApp.
  • Mediante código QR de Magdabot.
    ​​​​​​​
  • Al acceder a https://wa.me/964232658.

Modificación y acceso: el Ayuntamiento de Castellón se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, configuración y contenido de Magdabot, así como de interrumpir o desactivar temporal o permanentemente el acceso a este. El acceso a Magdabot es gratuito.

Condición de usuario: el acceso, navegación y uso de Magdabot atribuyen la condición de usuario/a, quien acepta las condiciones generales desde el inicio de su navegación y se compromete a hacer un uso adecuado de Magdabot y de la información en él contenida. Cualquier uso indebido podrá ser motivo de expulsión o bloqueo del acceso.

Uso y veracidad de la información: las personas usuarias se comprometen a proporcionar información veraz, que únicamente será utilizada para los fines establecidos en este aviso legal y política de privacidad.

 

3. Propiedad intelectual y reutilización de la información

Los contenidos de Magdabot están sujetos a derechos de propiedad intelectual, conforme a la Ley 37/2007 sobre reutilización de la información del sector público i al Real Decreto 1495/2011, de 24 de octubre, por el que se desarrolla la Ley de reutilización. La información pública disponible en el portal puede ser reutilizada bajo las siguientes condiciones:

  • Se debe citar la fuente y la fecha de la última actualización.
  • No se puede alterar el contenido ni desnaturalizar su significado.
  • No se puede usar con fines ilícitos o engañosos.

Los logotipos, marcas y signos distintivos de la Administración son de uso exclusivo y no pueden ser reproducidos sin autorización.

 

4. Protección de datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD-UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que:

Responsable del Tratamiento: Ayuntamiento de Castellón de la Plana.

Finalidad del Tratamiento: gestionar los servicios ofrecidos a la ciudadanía en relación con el programa de fiestas de la Magdalena.

Base jurídica: cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos.

Derechos de los ciudadanos: acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición y supresión de sus datos.

Ejercicio de derechos: podrá dirigirse al Ayuntamiento en la siguiente dirección: plaza Mayor, 1 , 12001 Castellón, especificando el derecho que solicita, acompañando de documento identificativo (DNI, Pasaporte ...) En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.
También puede ejercer sus derechos accediendo a la sede electrónica (sede.castello.es) en el trámite Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales.

Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Delegado de protección de datos (DPO): dpd@castello.es

Encargado del tratamiento de datos: El encargado del tratamiento de los datos, en virtud del decreto, con fecha 27 de febrero de 2025, de adjudicación del contrato menor de asistencia técnica, es:

Woztell Sanuker S.L.
C. de la Travesía, 15b, base 2, - La Marina de Valencia
46024 Valencia
CIF B88356787

Datos recogidos: los datos que pueden ser recogidos incluyen:

  • Datos del usuario: Display Name de su nombre facilitado a WhatsApp y número de teléfono.
  • Mensajes y consultas enviados a través de El Asistente.
  • El asistente almacenará únicamente los datos facilitados por el usuario/a para facilitar la información solicitada en relación al Programa de fiestas de La Magdalena.
  • El usuario/a autoriza al Ayuntamiento de Castellón de la Plana a enviar información de las diferentes novedades y/o promociones en base a sus preferencias.

Legal: Magdabot es operado en conformidad con las leyes aplicables en España y la Unión Europea. El uso indebido de Magdabot, incluyendo actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público, será motivo de suspensión o cancelación inmediata del servicio sin previo aviso. No se garantiza la disponibilidad continua de Magdabot.
El Ayuntamiento de Castellón de la Plana no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones, errores o fallos en el sistema.

Finalidad del tratamiento de datos:​​​​​​​ los datos personales proporcionados a través de este portal serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Atención ciudadana: responder a consultas o peticiones recibidas sobre el Programa de fiestas de la Magdalena a través de formularios de contacto.
  • Acceso a la información pública: atender solicitudes en virtud de la Ley 19/2013 de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno.
  • Suscripción a boletines o alertas: en caso de haber solicitado recibir información institucional.
  • Análisis de datos de navegación de forma anonimizada: mejorar la experiencia de la persona usuaria.

 

5. Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, informamos de que los datos facilitados por los usuarios serán tratados por el Ayuntamiento de Castellón con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las interacciones realizadas a través del asistente.
  • Facilitar ayuda en la resolución de consultas.
  • Mantener informada a la persona usuaria del estado de determinados servicios municipales.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por el Ayuntamiento de Castellón.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por otros organismos y/o entidades de Castellón considerados de interés.

Almacenamiento de los datos: los datos serán almacenados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en plataformas que cumplan con las normativas de transferencia de datos internacionales.

Conservación de los datos: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, salvo obligación legal en contra.

Derechos del usuario/a: el usuario/a tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Darse de baja del asistente seleccionado a través de las opciones disponibles por el mismo canal.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: dpd@castello.es.

Consentimiento expreso: al interactuar con Magdabot, el usuario acepta de manera expresa y libre que sus datos personales sean recogidos y tratados por el Ayuntamiento de Castellón para contactar con el usuario a través de cualquiera de los asistentes de otros servicios del Ayuntamiento para los fines indicados anteriormente. Asimismo, acepta que sus datos puedan ser compartidos con WhatsApp Inc. y sus filiales para la prestación del servicio, conforme a las políticas de privacidad de WhatsApp.

Aceptación de los términos de WhatsApp: el uso del asistente conversacional implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de la API WhatsApp Business y de la política de mensajes de WhatsApp. Puede consultar dichas políticas en los siguientes enlaces:

Menores de edad: la responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los/las menores corresponde a los padres, mares o tutores legales.

Modificaciones de los términos y condiciones: el Ayuntamiento de Castellón se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios/as a través del asistente o por otros medios adecuados. El uso continuado del asistente tras la notificación de cambios implica la aceptación de los mismos.

 

6. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española e incluyen:

  • Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público.
  • Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
  • Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679 - RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Para la resolución de conflictos, serán competentes los juzgados y tribunales del territorio correspondiente a la Administración pública responsable del asistente.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Castellón.

Al utilizar Magdabot, la persona usuaria manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.​​​